Jorge Fernando de Camargo

Atuando  desde 2007 na área de tecnologia da informação, experiência em implantação de processos baseados nos frameworks do ITIL, utilizando de ferramentas opensources  para otimizar a gestão de resultados e indicadores. Especialista na plataforma GLPI, mundialmente difundida. Utilizando de entregas rápidas (baseado no Scrum) para melhor atender e agilizar o projeto. Indicadores de SLA, TMA, e gráficos estatísticos de atendimento. Geração de relatório de desempenho pessoal e por equipes, métricas e dashboards. Gestão de ativos, contratos e fornecedores.